Incremento en tarifas de celulares debe informarse con 10 días de anticipación
Publicado el 07/02/2019 09:00 pm
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Ante cualquier incremento de tarifa
del servicio público de telefonía móvil, las empresas operadoras están
obligadas a informar a sus usuarios con 10 días de anticipación, respecto de la
modificación que pretenden realizar al plan contratado, señaló hoy el Organismo
Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Asimismo, indicó que el usuario tiene
el derecho a no aceptar el incremento de la tarifa y pedir la cancelación del
contrato, también puede solicitar la migración a otro plan que elija u optar
por la portabilidad numérica y cambiarse a otra empresa operadora.
En caso que la empresa operadora haya
procedido al incremento tarifario sin haber notificado al usuario dentro del
plazo establecido (10 días previos), el usuario podrá presentar un reclamo para
que la empresa le facture lo que corresponde al plan que contrató.
“Luego de eso, el usuario decidirá si
acepta las nuevas condiciones o no”, precisó el Osiptel en un comunicado.
El organismo regulador recordó a los
usuarios que tienen un contrato por financiación de equipo, que deberán cumplir
con cancelar las cuotas pendientes (previo cálculo dependiendo del tiempo que
le falte para terminar el contrato) pero en ningún caso esta situación les
impide migrar de plan o aplicar la portabilidad numérica.
El Osiptel invitó a los usuarios a
revisar su portal web (https://www.osiptel.gob.pe/) y en especial el Sistema de
Información y Registro de Tarifas (SIRT), plataforma en la que podrá encontrar
de forma detallada los planes vigentes y las tarifas que ofrecen las empresas
operadoras a fin de que puedan compararlas y elegir aquella que más se ajuste a
sus necesidades.